معايير قومية لجودة رعاية الطفل

تأتي أهمية هذا المشروع في توحيد معايير جودة الرعاية في المؤسسات الإيوائية للأطفال خارج الرعاية الأسرية في مصر من أجل توفير بيئة صحية تؤهلهم لكي يصبحوا أفرادا تساهم في بناء المجتمع. مراحل تطوير معايير جودة الرعاية 

المرحلة الأولى: دراسة الواقع وأفضل الممارسات العالمية (2009)

من‭ ‬خلال‭  ‬دراسة‭ ‬الأبحاث‭ ‬والدراســـــات‭ ‬التي‭ ‬ترصد‭ ‬واقع‭ ‬الرعاية‭ ‬بداخل‭ ‬دور‭ ‬الأيتـام‭ ‬في‭ ‬مصر‭ ‬وأيضا‭ ‬من‭ ‬خلال‭ ‬عقد‭ ‬ورش‭ ‬عمل‭ ‬وإجراء‭ ‬مقابلات‭ ‬شخصية‭  ‬لمجموعة‭ ‬من‭ ‬الكوادر‭ ‬العــاملة‭ ‬في‭ ‬المجــال‭ ‬لفهم‭ ‬التحديات‭ ‬التي‭ ‬تواجههم، لتكوين ‬صورة‭ ‬واقعية‭ ‬لحـال‭ ‬دور‭ ‬الأيتــــام‭ ‬فــــي‭ ‬مصــــر‭ ‬واحتياجتها‭.‬

 ومن‭ ‬ثم‭ ‬أعدت‭ ‬جمعية‭ ‬وطنية‭ ‬كتيب "الحد‭ ‬الأدنى‭ ‬من‭ ‬معايير‭ ‬جودة‭ ‬الرعاية‭ ‬بدور‭ ‬الأيتام‭ "‬من‭ ‬خلال‭ ‬تجميع‭ ‬وترجمة‭ ‬أفضل‭ ‬الممارســات‭ ‬العـــالمية‭ ‬في‭ ‬المجـال‭ ‬وملاءمته‭ ‬لاحتيـــاجـــات‭ ‬البيئة‭ ‬المصريـــة‬، ومراجعتـــه‭ ‬من‭ ‬قبل‭ ‬أخصـــائييـــن‭ ‬في‭ ‬المجال‭.‬ ‬

المرحلة الثانية: اختبار المعايير وتطويرها (2010 - 2011)
  • اختبار‭ ‬المعايير‭ ‬المبدئية‭ ‬من‭ ‬خلال‭ ‬العمل‭ ‬الميداني‭

قــــامت‭ ‬جمعيـــــة‭ ‬وطنيــــــة‭ ‬بعقد‭ ‬شراكـــة‭ ‬مع‭ ‬سبعـــة‭ ‬من‭ ‬دور‭ ‬الأيتـــــام‭ ‬تتـــــم‭ ‬من‭ ‬خلالهــا‭ ‬خطـــــــوات‭ ‬ستــــــــة‭ ‬لتطويــــــرهـــا

١. ‬تغييـر‭ ‬المواقف‭ ‬والاتجـاهات‭ ‬للقـائمين‭ ‬على‭ ‬الدار

٢. تقييـــــم‭ ‬وضـــع‭ ‬الدور‭ ‬مقــــارنــــة‭ ‬بالمعــــاييــــر

٣. ‬اقتـــــراح‭ ‬خطـــــة‭ ‬تطويـــــر‭ ‬مبدئيـــــة

٤. ‬الخروج‭ ‬بخطـــة‭ ‬عمل‭ ‬تشــــاركية‭ ‬مع‭ ‬مجلس‭ ‬الإدارة‭ ‬والعــاملين

٥. دعم‭ ‬العـــاملين‭ ‬من‭ ‬خلال‭ ‬تدريبــات‭ ‬واستشارات

٦. ‬معــــاونة‭ ‬أثنـــــاء‭ ‬العمــــل

ويتم‭ ‬عمل‭ ‬تقييمـــات‭ ‬ربع‭ ‬ونصف‭ ‬سنويـــة‭ ‬عن‭ ‬تطور‭ ‬أداء‭ ‬العـاملين‭ ‬وقيـــاس‭ ‬الأثـــر‭ ‬المنعكس‭ ‬على‭ ‬الأطفـــال‭ ‬والشبـــاب‭ ‬داخـــل‭ ‬الدور‭.‬

 

  • تنقيــح‭ ‬وبلورة‭ ‬المعــــايير‭ ‬بنــــاءًا‭ ‬على‭ ‬الخبــــرة‭ ‬المكتسبـــــة‭ 

استنـــاداً‭ ‬على‭ ‬الخبرة‭ ‬المكتسبـــة‭ ‬من‭ ‬العمل‭ ‬الميدانــــي‭ ‬مع‭ ‬الدور الشريكــة‭ ‬وغير‭ ‬الشريكــة،‭ ‬وإشـــراك‭ ‬كل‭ ‬من‭ ‬الأطفـــال‭ ‬والشبـــاب‭ ‬والعاملين‭ ‬بدور‭ ‬الأيتام‭ ‬في‭ ‬تطوير‭ ‬المعايير،‭ ‬قامت‭ ‬جمعية‭ ‬وطنيــة‭ ‬ بإثراء‭ ‬المعـــاييـــر‭ ‬النظريــــة‭ ‬بخطوات‭ ‬إجرائيــة‭ ‬عمليـــة‭ ‬مثل‭ ‬تطوير‭ ‬“إستراتيجيـــة‭ ‬لتـــأهيل‭ ‬الكوادر”‭ ‬العــاملة‭ ‬بالمجـال،‭ ‬تتضمن‭ ‬وضــع‭ ‬هيكل‭ ‬وظيفـــي‭ ‬يوضح‭ ‬التدرج‭ ‬الموضوع‭ ‬لكل‭ ‬كـــــادر‭ ‬مبنــي‭ ‬علـى‭ ‬توصيفـــات‭ ‬وظيفيـــة‭ ‬واقعيـــة،‭ ‬وإعداد‭ ‬برامج‭ ‬تدريبيـة‭ ‬تتناسب‭ ‬مع‭ ‬مستوى‭ ‬الخبرة‭ ‬والدور‭ ‬الوظيفــي‭ ‬المنوط‭ ‬بكل‭ ‬كادر،‭ ‬بالإضـافة‭ ‬إلى‭ ‬تطويـــر‭ ‬هيكل‭ ‬للأجور‭ ‬يلائــم‭ ‬المؤهلات‭ ‬الوظيفية‭ ‬لكل‭ ‬كــادر‭ ‬في‭ ‬إطـــار‭ ‬سعينا‭ ‬لتوحيد‭ ‬نظم‭ ‬العمل‭ ‬داخل‭ ‬دور‭ ‬الأيتام‭ ‬وتمكينها‭ ‬من‭ ‬تطبيـــــق‭ ‬هذه‭ ‬المعـــاييـــر‭.‬ 

المرحلة الثالثة: إصدار المسودة الأولى للمعايير (2012)

عقدت‭ ‬جمعية‭ ‬وطنية‭ ‬مائدة‭ ‬مستديرة‭ ‬ضمت‭ ‬عددا‭ ‬من‭ ‬الخبراء‭ ‬والمتخصصين‭ ‬ودور‭ ‬الأيتام،‭ ‬والمهتمين‭ ‬بالقضية،‭ ‬لمناقشة‭ ‬المسودة‭ ‬الأولى‭ ‬من‭ ‬معايير‭ ‬الجودة،‭ ‬وإضافة‭ ‬تعليقاتهم‭ ‬ومقترحاتهم‭ ‬لتطوير‭ ‬المعايير‭ ‬والمؤشرات‭ ‬لتكون‭ ‬أكثر‭ ‬ملاءمة‭ ‬لظروف‭ ‬دور‭ ‬الأيتام‭ ‬والمؤسسات‭ ‬الإيوائية‭ ‬المصرية‭. ‬

وقد‭ ‬تم‭ ‬استكمال‭ ‬هذا‭ ‬الجزء‭ ‬من‭ ‬خلال‭ ‬قيام‭ ‬جمعية‭ ‬وطنية‭  ‬بعقد‭ ‬26‭ ‬ورشة‭ ‬عمل‭ ‬،‭ ‬شملت‭ ‬‮١٥‬‭ ‬ورشة‭ ‬بمشاركة‭ ‬عدد‭ ‬من‭ ‬الخبراء‭ ‬والعاملين‭ ‬والشباب‭ ‬بدور‭ ‬الأيتام،‭ ‬وكانت‭ ‬أهم‭ ‬الموضوعات‭ ‬التي‭ ‬تمت‭ ‬مناقشتها‭:‬

  • وجهة‭ ‬نظر‭ ‬العـــاملين‭ ‬بالمؤسســـات‭ ‬لتطويـــر‭ ‬المعـــايير‭.‬ 
  • وجهة‭ ‬نظر‭ ‬الشباب‭ ‬المقيمين‭ ‬داخل‭ ‬المؤسسات‭ ‬لتطوير‭ ‬المعايير‭.‬
  • الأسر‭ ‬الطبيعية‭ ‬والبديلة‭.‬
  • محور‭ ‬الحمـــاية‭ ‬والأمان‭.‬
  • سياسات‭ ‬تأهيل‭ ‬الشباب‭ ‬لمغادرة‭ ‬الدار‭ ‬والدمج‭ ‬المجتمعي‭. ‬
  • محور‭ ‬كفـــاءة‭ ‬وكفـــايـــة‭ ‬العــاملين‭.‬
  • تحديات‭ ‬دور‭ ‬الأيتام‭ ‬واقتراحات‭ ‬لحلها‭.‬
  • تغيير‭ ‬الاتجاهات‭ ‬ووضع‭ ‬معايير‭ ‬اختيار‭ ‬الأم‭ ‬البديلة‭.‬

كما‭ ‬تم‭ ‬عقد‭ ‬11‭ ‬ورشة‭ ‬عمل‭ ‬داخليـــة‭ ‬تنـاولت‭ ‬تنقيح‭ ‬وإعادة‭ ‬صيـاغة‭ ‬المحاور‭ ‬الستــــة‭ ‬لمعـــايير‭ ‬الجـودة‭.‬ 

المرحلة الرابعة: استكمــــال‭ ‬العمل‭ ‬الميداني‭ ‬بالدور‭ ‬الشريكة (2012)

بناء‭ ‬على‭ ‬التعليقات‭ ‬والإضافات‭ ‬التي‭ ‬قدمها‭ ‬المتخصصون‭ ‬والخبراء‭ ‬في‭ ‬ورش‭ ‬العمل‭ ‬خلال‭ ‬المراحل‭ ‬السابقة‭ ‬والتي‭ ‬تم‭ ‬في‭ ‬ضوءها‭  ‬تطوير‭ ‬“ملف‭ ‬معايير‭ ‬جودة‭ ‬الرعاية‭ ‬في‭ ‬المؤسسات‭ ‬الإيوائية”،‭ ‬استكمل‭ ‬الفريـق‭ ‬الفنـي‭ ‬بجمعية وطنية‭ ‬تطبيق‭ ‬المعايير‭ ‬داخل‭ ‬الدور‭ ‬الشريكة،وذلك‭ ‬بتطوير‭ ‬خطط‭ ‬العمل‭ ‬التشاركية‭ ‬مع‭ ‬العاملين‭ ‬بالدور‭ ‬الشريكة،‭ ‬وتلبية‭ ‬احتياجاتهم‭ ‬التدريبية‭ ‬ليتمكنوا‭ ‬من‭ ‬تطبيق‭ ‬المعايير‭ ‬داخل‭ ‬الدور‭ ‬بما‭ ‬يلائم‭ ‬ويتناسب‭ ‬مع‭ ‬ظروف‭ ‬كل‭ ‬دار‭.‬ 

المرحلة الخامسة: إصدار المسودة الثانية لمعايير الجودة

  قامت جمعية وطنية بعمل ‬تقييم‭ ‬شامل‭ ‬للمرحلة‭ ‬السابقة‭ ‬والتي‭ ‬تمثلت‭ ‬في‭ ‬قياس‭ ‬مدى‭ ‬ملاءمة‭ ‬معـــاييـــر‭ ‬الجـــودة‭ ‬لظروف‭ ‬ومتغيـرات‭ ‬المؤسسات‭ ‬الإيوائية‭ ‬في‭ ‬المجتمع‭ ‬المصري‭ ‬من‭ ‬ناحية، ومن ناحية أخرى تقييم مدى فاعلية وملاءمة خطط العمل التشاركية الهادفة لتطبيق المعايير، وأثر التدريبات المقدمة من‭ ‬قبل‭ ‬جمعيـــة‭ ‬وطنيــة‭ ‬فـــي‭ ‬رفع‭ ‬كفــــــاءة‭ ‬العاملين‭ ‬وتطوير‭ ‬أساليب‭ ‬رعاية‭ ‬الأطفال‭ ‬داخــل دور‭ ‬الأيتـــام‭. ‬ومن‭ ‬ثم‭ ‬قـامت‭ ‬جمعيـــة‭ ‬وطنيـــة‭ ‬بإصدار‭ ‬المسودة‭ ‬الثانية‭ ‬من "ملف معايير جودة الرعاية في المؤسسات الإيوائية" استناداً إلى ما تم في المراحل السابقة من ورش عمل داخلية وخارجية، وتطبيقات عملية بالدور الشريكة. 

المرحلة السادسة: توحيد معايير الجودة في مصر (2013)

توحيد ملف "معايير جودة الرعاية للأطفال محرومي الرعاية الأسرية بالمؤسسات الإيوائية" تمهيدا لاعتمادها كقرار وزارى ملزم للمؤسسات الإيوائية. من خلال العمل مع الإدارة المركزية للرعاية الإجتماعية في وزارة التضامن، إدارة الأسرة والطفولة، الدفاع الإجتماعى والتأهيل الإجتماعى، والتنسيق مع كل من منظمة اليونيسف وهيئة انقاذ الطفولة، والذي تم بهدف توحيد معايير جودة الرعاية للأطفال فاقدي الرعاية الأسرية داخل المؤسسات الإيوائية وذلك لتقديمها لوزيرة التضامن الاجتماعي واعتمادها لتصبح معايير قومية إلزامية.

إعتماد معايير جودة الرعاية في المؤسسات الإيوائية (2014)

في يوليو ٢٠١٤ تم اعتماد "معايير جودة الرعاية" في المؤسسات الإيوائية بقرار وزاري رقم ١٨٨ لتصبح بذلك معايير قومية إلزامية يتم بناءاً عليها دعم وتطوير وتقييم المؤسسات الإيوائية.